Регистрация в Роскомнадзоре-2: что делать в случае задержки регистрации

Пошаговая инструкция: подача уведомления, сроки, звонки, письма и поиск себя в реестре. (На примере территориального отдела РКН по республике Татарстан).

Если у вас есть сайт, и вы собираете хотя бы имена и телефоны посетителей (форма обратной связи, заявка, регистрация), вы — оператор персональных данных. И по закону № 152-ФЗ обязаны подать уведомление в Роскомнадзор. Это касается и самозанятых — статус не освобождает от обязанности.

Ниже — пошаговая инструкция, основанная на реальном опыте, включая странности системы и способы решения проблем.

Правовая основа — на что ссылаться

Чтобы не чувствовать себя просителем, полезно знать нормы, на которых строятся ваши требования.

• Обязанность уведомить: часть 1 статьи 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обязывает оператора уведомить уполномоченный орган до начала обработки персональных данных.
• Срок внесения в реестр: уполномоченный орган обязан внести сведения об операторе в реестр в течение 30 календарных дней с даты получения уведомления (часть 3 статьи 22 Закона № 152-ФЗ).
• Срок ответа на обращение: если вы пишете официальный запрос или жалобу, применяется Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя (статья 12 Закона № 59-ФЗ).

Шаг 1. Подача уведомления

Уведомление подается через формы уведомления на официальном портале: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/notification/form/. Регистрация в личном кабинете не требуется — можно заполнить форму прямо на сайте.

Что понадобится:

• ИНН, ОГРНИП (если есть) или данные самозанятого;
• адрес сайта;
• контактные данные.

После отправки на вашу электронную почту придет письмо от no-reply@rkn.gov.ru с:

• регистрационным номером (например, 7311/16);
• ключом (код доступа);
• ссылкой для отслеживания статуса.

Сохраните это письмо — оно является подтверждением подачи.

Подробно о подаче уведомления читайте в этой статье.

Шаг 2. Сроки и статусы

По закону Роскомнадзор обязан внести сведения в реестр в течение 30 календарных дней с даты получения уведомления. На практике сроки могут существенно нарушаться (в моем случае вся процедура от подачи уведомления до внесения данных в реестр затянулась почти на 3 месяца (85 дней).

Страница проверки состояния уведомления находится здесь: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/notification_check/

Изменения статусов в системе происходит примерно так:

• «Отправлено на рассмотрение» — уведомление получено, но еще не взято в работу. Может висеть долго.
• «Принято к обработке в информационной системе» — уведомление начали проверять.
• «Приказ о внесении в реестр находится на утверждении» — проверка пройдена, осталась подпись руководителя.
• «Уведомление внесено в реестр» — финальный статус.

Важное примечание: пока вы ждете, вы уже можете обрабатывать данные — факт подачи уведомления освобождает от ответственности за отсутствие регистрации. Тем не менее, если вы хотите перестраховаться и полностью обезопасить себя от возможных недоразумений и неожиданностей, таких как утеря вашего уведомления или технические ошибки во время регистрации, лучше дождаться, когда ваши данные будут внесены в реестр и убедиться, что претензий со стороны закона к вам нет.

Шаг 3. Если сроки затягиваются

Итак, если прошло больше 30 дней, а статус не меняется, действуйте последовательно: звонок → электронная почта → заказное письмо.

Как проходит звонок. Практические советы

Звонок — самый быстрый способ, но требует подготовки. Вот как это работает на практике.

Когда звонить. Лучше всего сразу после 9:00 или ближе к 14:00 — в это время меньше нагрузка на линии. В пятницу после обеда и в выходные дозвониться практически невозможно.

Куда звонить. В Управление Роскомнадзора [по Республике Татарстан]:

• Приемная: +7 (843) 528-04-11.
• Отдел по защите прав субъектов персональных данных: +7 (843) 528-04-13 — это профильный номер именно для вашего вопроса.
• Резервный номер по персональным данным: +7 (843) 528-04-32.

Если дозвониться не удается (гудков нет, сброс), это может быть связано не только с занятостью, но и с техническими ограничениями связи в регионе. В таком случае просто пробуйте снова через 15-20 минут.

Что говорить. Не начинайте с эмоций и претензий. Четко представьтесь и изложите суть:

«Здравствуйте. Меня зовут [ФИО]. Я самозанятый, подавал уведомление об обработке персональных данных. Регистрационный номер [номер]. Срок рассмотрения по закону — 30 дней — уже истек, статус не меняется. Скажите, пожалуйста, на какой стадии находится мое уведомление и есть ли необходимость в дополнительных действиях с моей стороны?»

Что держать под рукой. Перед звонком откройте:

• письмо от Роскомнадзора с регистрационным номером и ключом;
• ссылку для отслеживания статуса (чтобы при необходимости назвать текущий статус);
• свой ИНН.

Чего ожидать в ответ. Сотрудники могут:

• попросить продиктовать регистрационный номер и ключ, чтобы найти вас в системе;
• сказать «ждите, все в работе» — это не ответ по существу, но фиксирует ваше обращение;
• сообщить, что уведомление «потерялось» или требует уточнения — тогда попросите продублировать запрос на официальную почту.

Важное примечание: сотрудники Роскомнадзора не обзванивают граждан и не требуют данные по телефону. Если вам поступает такой звонок — это мошенники. Вы звоните сами, и это ваша инициатива.

Если телефонный разговор не дал результата, переходите к письменным каналам.

Электронная почта

Электронная почта: onopd@gsnrt.ru или rsockanc16@rkn.gov.ru (эл. почта Управления Роскомнадзора Татарстана, замените на адреса вашего территориального отделения). Укажите регистрационный номер, дату подачи и попросите объяснить причину задержки. Учтите, что письма с некоторых доменов могут не доставляться (возвращаются с ошибкой «превышено время повторных попыток доставки»). В этом случае попробуйте отправить с другого почтового сервиса (mail.ru, yandex.ru и др.).

Шаблон с текстом письма можно скачать по кнопе ниже.

Заказное письмо

Рекомендую отправить именно заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения – это даст вам юридическую гарантию, что обращение официально зарегистрировано.

Заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения — самый надежный способ. Адрес: 420138, г. Казань, ул. Гарифьянова, д. 28А (Управление Роскомнадзора по Республике Татарстан, замените на адрес вашего территориального отделения). Это официальное обращение по 59-ФЗ, на которое обязаны ответить в течение 30 дней.

Важные моменты перед отправкой:

Распечатайте два экземпляра – один отправляете, второй (с отметкой о принятии) остается у вас.

При заполнении описи вложения (если делаете) перечислите все вкладываемые документы.

Отправляйте с уведомлением о вручении – это официально зафиксирует дату получения письма Роскомнадзором.

В письме можете добавить абзац следующего содержания:

«Оставляю за собой право обжаловать бездействие должностных лиц в прокуратуре и в судебном порядке, если ответ не будет получен в установленный законом срок.»

Если не хотите, можете не включать этот абзац, чтобы письмо было мягче, но я бы рекомендовал оставить – это показывает вашу серьезность и часто ускоряет процесс.

Часто именно эти шаги сдвигает дело с мертвой точки.

Можете скачать шаблоны электронного и заказного писем в формате HTML (с возможностью редактирования) нажав кнопку ниже:

Шаг 4. Как проверить себя в реестре (важный нюанс для самозанятых!)

Когда статус сменится на «Внесено в реестр», ваши данные должны появиться в публичном реестре операторов: pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/.

Но есть подвох. Если вы самозанятый (не ИП и не юрлицо), поиск по ИНН может не дать результатов. Система ищет организации по ИНН, а физлиц — по ФИО. Чтобы найти себя, введите ФИО в поле «Организация» (да, это странно, но работает). Либо попробуйте поиск по названию сайта, если указывали его в уведомлении.

Итог

Регистрация оператора ПД — процедура не сложная, но с бюрократическими задержками. Главное — сохранять все подтверждения (письмо с номером, скриншоты статусов), вовремя напоминать о себе и не забывать про особенность поиска в реестре для самозанятых.

Если вы уже прошли этот путь — поздравляю. Если только собираетесь — запаситесь терпением и скриншотами.

Источники

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ — «О персональных данных»: статья 22 (обязанность уведомить, срок внесения в реестр), статья 18.1 (меры по обеспечению безопасности) consultant.ru
2. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ — «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: статья 12 (сроки рассмотрения письменного обращения) consultant.ru
3. Роскомнадзор — Портал персональных данных: подача уведомления, реестр операторов, проверка статуса pd.rkn.gov.ru
4. Роскомнадзор — Публичный реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/
5. Управление Роскомнадзора по Республике Татарстан — контактные данные, приемная и профильные отделы 16.rkn.gov.ru

* — Если вы обнаружили неработающую ссылку, пожалуйста, сообщите нам на info@intelbase.ru. Спасибо!